El acta se firma una vez.
La garantía se responde durante dos años.
todo en obras es el software de posventa y entregas para constructoras en Colombia: deja registrado el estado de cada unidad al entregarla, y desde ahí administra cada reclamación con responsable, proveedor, evidencia y fecha. En todas sus obras, al mismo tiempo.
El residente firma el acta desde el celular, parado en el apartamento, con las fotos de cada zona ya cargadas.
días de garantía por defecto, configurables por organización
acta digital por unidad, con zonas, fotos y firma en sitio
roles con alcance definido: owner, residente, operario, propietario
obras en una sola vista consolidada, en tiempo real
La obra termina y empieza lo que nadie tenía medido
El acta que no aparece
Papel firmado en una carpeta y fotos en un chat que ya nadie encuentra. Cuando el propietario reclama, no hay con qué comparar el estado de entrega.
La posventa sin dueño
Un defecto pasa de mano en mano sin responsable ni estado. El propietario llama a preguntar y quien contesta tampoco sabe.
El proveedor que reincide
Sin calificación por trabajo ejecutado se vuelve a contratar al que más posventas generó. La decisión se toma por costumbre.
La garantía sin reloj
Si no está registrada la fecha de firma se atienden defectos ya vencidos, y se discuten los que sí estaban cubiertos.
La visita perdida
Se cuadra por teléfono, el cliente no está y el viaje se pierde. Nadie registra el motivo ni lo cuenta como costo.
El informe de la semana pasada
Cada residente con su Excel. La gerencia consolida a mano y decide sobre información que ya cambió.
Seis módulos, un solo expediente por unidad
Todo cuelga del inmueble: su acta, sus reclamaciones, sus visitas, sus proveedores. Abrir una unidad es abrir su historia completa.
Entregas→
El acta digital: las zonas se generan desde la plantilla del tipo de apartamento, cada una con observación y dos fotos mínimo. Firmada queda congelada, con autor y sello de tiempo, y arranca la garantía.
Residente · PropietarioPosventa→
Una reclamación agrupa varios defectos y cada ítem avanza por su cuenta: aprobado o negado con motivo, proveedor asignado, evidencia de reparación obligatoria y calificación al cerrar.
Propietario · Residente · OperarioAgenda→
Cada residente define días y franjas de visita por obra. El propietario solo ve habilitados los días en que alguien realmente irá, y la visita se cierra confirmando asistencia con foto.
Residente · Operario · PropietarioProveedores→
Catálogo propio de la organización. Cada ítem reparado se califica, y esa calificación construye el ranking: quién genera más posventas y con qué nota. Se desactivan, nunca se borran.
Owner · ResidenteIndicadores→
Vencidas contra SLA, satisfacción, tiempo de respuesta y de resolución, efectividad por residente. Filtros combinables por obra, administrador, proveedor y fechas; clic en el indicador para ver su listado.
Owner · GerenciaAlertas→
Todos los días a las 7:30 el sistema revisa la operación y avisa de lo que se sale de plazo: SLA por vencer o incumplido, reclamaciones sin gestionar, citas sin confirmar, actas estancadas y garantías por vencer.
Gerencia · ResidenteAsí se ve por dentro
Capturas reales del sistema funcionando, sobre una constructora de demostración con cinco obras activas. Nombres y datos son ficticios.
Todo el consolidado en una pantalla
Reclamaciones por estado, vencidas contra SLA, satisfacción, tiempo de respuesta y de resolución. Se filtra por obra, administrador, proveedor y rango de fechas, y cada cifra se abre para ver de qué está hecha.
La cola de posventa, ordenada por lo que corre
Abiertas, resueltas, cerradas y con retraso en pestañas separadas. Cada solicitud muestra su número, la zona reportada, el propietario y el operador asignado.
El ranking que ordena la próxima negociación
Proveedores ordenados por posventas atendidas, con ítems arreglados, negados y calificación promedio del cliente. El que más trabajo recibe no siempre es el mejor calificado.
De la entrega al cierre, sin saltos
El sistema no permite cerrar una entrega con zonas sin revisar, ni aprobar un defecto sin haber ido, ni marcar un arreglo sin foto. Las reglas del proceso están dentro del producto, no en un manual.
- 01
Se levanta el acta
Zonas generadas desde la plantilla. El residente recorre, marca cada zona con dos fotos mínimo y firma con el propietario presente. Si quedan pendientes, firma parcial.
RESIDENTE - 02
Arranca la garantía
Queda quién entregó, quién recibió y cuándo. El acta se congela, el inmueble pasa a ocupado y el periodo empieza a contar desde esa fecha exacta.
AUTOMÁTICO - 03
El propietario reporta
Una reclamación con un ítem por defecto, dos fotos mínimo y la franja en que puede recibir la visita. El sistema valida que la unidad siga en garantía antes de aceptarla.
PROPIETARIO - 04
Visita presencial obligatoria
Se agenda sola, dentro de los días que el residente habilitó. En sitio se aprueba cada ítem con proveedor asignado, o se niega con motivo escrito.
PROPIETARIO + RESIDENTE - 05
Ejecución con evidencia
Cada ítem avanza por su cuenta y solo pasa a arreglado con foto de la reparación. La conversación con el propietario queda en el expediente.
OPERARIO / PROVEEDOR - 06
Cierra quien recibe
Una calificación por ítem —mide al proveedor— y una de gestión —mide al residente—. Cuando todo está calificado, la reclamación cierra sola.
PROPIETARIO
Una sola vista de todas sus obras. Sin esperar el informe del lunes.
Cada acción del residente, del operario y del propietario queda registrada en el momento en que ocurre. La gerencia entra al panel y ve el estado real: qué obra está atrasada, qué proveedor acumula posventas, qué unidades siguen en garantía.
- →Consolidado de todas las obras o filtro a una sola
- →Clic en cualquier indicador para ver el listado que lo compone
- →Exportable a Excel para comités, fiducia o auditoría
Cuatro perfiles, ninguno ve de más
Dueño de la constructora
Toda la organización sin filtros. Crea administradores, asigna obras, gestiona el catálogo de proveedores y configura SLA y garantía.
Residente de obra
Solo sus obras. Firma actas, define disponibilidad, hace visitas, aprueba o niega ítems y asigna proveedores.
Cuadrilla de arreglos
Su cola de trabajo y su agenda. Ejecuta, sube la evidencia y bloquea los días en que no está disponible.
Propietario
Su acta firmada y sus posventas. Reporta con foto, agenda su visita, sigue el avance y califica al cerrar.
La información de cada obra no sale de donde debe estar
Cada constructora es un espacio aislado. Dentro, el acceso se restringe por obra en cada lectura y cada cambio, y ninguna acción se pierde.
Preguntas frecuentes
¿Qué es todo en obras?+
Es un software de posventa y entregas para constructoras y desarrolladores inmobiliarios en Colombia. Cubre el acta de entrega digital que se firma en el apartamento, la garantía que arranca con esa firma, las reclamaciones del propietario desglosadas en defectos individuales con proveedor y evidencia, la agenda de visitas del residente de obra y el panel que consolida todas las obras. Funciona en el navegador, sin instalar nada.
¿Para quién está hecho?+
Para constructoras que entregan varias obras a la vez y responden garantías durante años. Trabajan sobre el mismo expediente cuatro perfiles: la dirección de la constructora, el residente de obra que firma actas y hace las visitas, el operario que ejecuta los arreglos y el propietario de la unidad.
¿Cómo se controla la garantía de cada unidad?+
El periodo se cuenta desde la fecha en que se firmó el acta de entrega, no desde la escritura ni desde la terminación de la obra, y cada constructora define su duración —730 días por defecto—. Si un propietario abre una reclamación fuera de ese plazo, el sistema la rechaza; y avisa por anticipado cuando a una unidad le quedan 90, 60 o 30 días de cobertura.
¿Sirve si ya entregamos con actas en papel?+
Sí. Se cargan las unidades ya entregadas con su fecha de firma y desde ahí el sistema calcula la garantía vigente. Las entregas nuevas se hacen directamente en la app.
¿El propietario tiene que instalar algo?+
No. Entra desde el navegador del celular y puede agregarlo a la pantalla de inicio como una app. No hay descarga desde tienda.
¿Funciona con varias obras a la vez?+
Es la base del sistema. La gerencia ve el consolidado de todos los proyectos y cada residente solo los suyos, con un filtro por obra que atraviesa todos los indicadores.
¿Los proveedores entran a la plataforma?+
No. Son un registro del catálogo, no usuarios. Se les asigna el ítem, y el operario o el residente registra la ejecución y la evidencia.
¿Qué pasa si el cliente nunca cierra la reclamación?+
El residente puede hacer un cierre forzado con nota obligatoria, que queda en el historial. La reclamación no se queda abierta inflando los indicadores.
¿Cuánto toma implementarlo?+
Depende del volumen de unidades a cargar y de las plantillas de inmueble. Lo revisamos en la demo con sus datos reales y le damos un plan concreto.
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